규정 및 약관

 

배송 & 반품

60,000원 이상 구매시 무료 배송이 진행되며, 총 주문 금액이 60,000원 미만일
경우 3,000원의 배송비가 합산되어 청구 됩니다. 

국내 이외 지역은 배송이 불가하며, 제주도 (3,000 원) 및 제주 외
도서 산간 지역 (5,000원)은 추가 요금이 발생됩니다.

배송은 화요일-금요일 (월요일 및 주말 배송 없음)에 CJ 대한통운 택배사를 통해 이루어지며 주문 완료 후 1-2일 이내에 배송됩니다.

15:00 이전 주문 건은 당일 발송됩니다.

주문이 발송되면 송장번호가 포함된 별도의 발송확인 이메일이 전송됩니다.

퀵 서비스: 퀵 서비스 이용 요청시 사용료는 구매자 부담이며 서비스 가격은
퀵 서비스 제공 업체의 가격을 따릅니다.

 

배송 추적

배송 관련 문의 사항이 있으시다면 070-4790-9333 또는  customer@trollbeadskorea.co.kr  을 통해 연락 주시면 됩니다.

송장 번호를 받으셨나요? 링크를 클릭하여 배송조회를 진행하세요.

 

온라인 주문 문의

온라인 주문 관련 문의 사항이 있으시다면 화-금 10:30 - 19:00 에
070-4790-9333 또는 or customer@trollbeadskorea.co.kr  을 통해
연락 주시면 됩니다.

 

선물 포장 또는 선물 메세지

선물 포장을 원하신다면 주문 요청 사항에 메세지를 남겨주시거나 주문 완료 후 고객센터로 연락주십시요.

 

반품

모든 온라인 구매 제품은 제품 수령 후 7일이내 반품이 가능합니다.
반품된 제품은 검수를 통해 사용 흔적이나 제품 손상이 발견될 경우 반품이 거부될 수 있으며 불량으로 인한 반품의 경우 배송비가 부과되지 않습니다.

만일 단순 고객 변심으로 인한 반품의 경우 또는 제품 불량이 아닌 것으로 판정된 반품의 경우 아래와 같이 배송비가 청구 됩니다.

반품 불가 사유:

1. 상품 수령 일자로부터 7일이 경과된 경우

2. 트롤비즈는 핸드메이드 제품으로 동일 제품이라도 사이즈와 색상 및 패턴 디테일에 차이가 있을 수 있습니다. 따라서, 해당 사유로 교환 및 반품은 불가합니다.

3. 불량 체크를 하지 않고 외부 착용 및 훼손을 한 경우

4. 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (수선, 제품 변형/훼손 등)

5. 상품의 가치가 훼손되었을 경우 (스크레치, 향수냄새, 바디로션 및 오일 흔적, 핸드크림 냄새 및 흔적 등)

6. 사이즈 불만으로 인한 사유는 불량 처리 불가

7. 이외 제품 가치 하락에 대한 타당한 사유 (직구 제품 구매 후 교환을 위한 구매 후 환불 등) 발견 시 반품 및 환불이 거절 될 수 있음.

* 반품 전 고객센터로 반품 접수 하신 후 발송 시 동봉된 교환/반품 안내서를 반드시 작성하여 동봉 해 주십시요.

교환&반품 배송비 안내

전체 반품시 6,000원

부분 반품시 - 최종 결제금액 60,000원 미만 -> 6,000원

                - 최종 결제금액 60,000원 이상 -> 3,000원

(타 택배사 이용시 반드시 선불 발송 부탁드립니다.)

반송지 주소:

트롤비즈 코리아
서울특별시 성동구
서울숲 4길 24, 1층
우편번호: 04768

타 국가에서 구매하신 제품에 대한 교환 및 환불은 구매하신 국가에서
진행하셔야 합니다.

제품 또는 구매와 관련한 질문이 있으시면 070-4790-9333으로 전화문의 또는
대표 이메일 주소 (customer@trollbeadskorea.co.kr)로 메일로 문의 주시면 됩니다.

 

캠패인 & 프로모션

모든 행사 제품은 재고 부족 시 자동 종료되며, 프로모션 코드가 발급되는 행사가 아닌 경우 자동으로 적용됩니다.

행사 또는 할인 가격은 공지된 기간에만 적용됩니다.

증정품 또는 할인 가격 적용은 프로모션 행사 기간에만 적용되며 이전 또는 이후 구매건에는 적용 되지 않습니다.

교환

모든 온라인 구매 제품은 제품 수령 후 7일 이내 교환이 가능합니다.
반품된 제품은 검수를 통해 사용 흔적이나 제품 손상이 발견될 경우 교환이 거부될 수 있으며 불량으로 인한 교환의 경우 배송비가 부과되지 않습니다.
만일 단순 고객 변심 또는 사이즈 착오로 인한 교환의 경우 또는 제품 불량이 아닌 것으로 판정된 교환의 경우 아래와 같이 반품 및 교환 제품 발송 에 대한
왕복 배송비가 청구 됩니다.

왕복 배송비 6,000원

(타 택배사 이용시 반드시 선불 발송 부탁드립니다.)

(제주도 (3,000 원) 및 제주 외 도서 산간 지역 (5,000원)은 추가요금이 발생됩니다.)

* 반품 전 고객센터로 반품 접수 하신 후 발송시 동봉된 교환/반품 안내서를 반드시 작성하여 동봉 해 주십시요.

 

주문 

온라인 주문 중 문제가 발생되면 070-4790-9333으로 전화문의 또는
대표 이메일 주소 (customer@trollbeadskorea.co.kr)로 메일로
문의 주시면 됩니다.

주문 완료 후 주문 확정 이메일이 자동으로 전송되며 주문 확정 후 주문 내용
변경을 위해선 고객 센터로 연락 부탁 드립니다.

 

뉴스 레터

모든 뉴스레터는 구독 취소 링크를 포함하고 있습니다. 고객 정보는 트롤비즈의 개인 정보 및 쿠키 정책에 따라 처리 및 보호됩니다.
뉴스레터 구독을 신청하면 10% 할인 쿠폰 코드를 포함한 웰컴 이메일이 자동으로 발송되며, 이 쿠폰 코드는 고객 당 한 번만 사용이 가능합니다.
또한 쿠폰 코드는 가장 최근 2개의 컬렉션과 새롭게 출시된 상품에는 적용되지 않으며 50,000 원 이상 구매시에만 적용됩니다.

 

할인 또는 쿠폰

특별 행사 또는 쿠폰 지급 등에 대한 가장 자세하고 정확한 정보를 얻기 위해선 뉴스레터를 구독하는 걸 추천하며 정해진 행사 기간 이외에는 쿠폰 사용 및 행사 적용이 불가합니다.

 

결제

온라인 몰을 통한 결제는 완전히 보호됩니다.
트롤비즈 코리아 사이트를 통한 결제 시 KG Inisis를 통해 안전결제가 진행되며 국내 카드사 또는 네이버 페이를 통해 안전하게 결제가 진행됩니다.
트롤비즈 코리아는 개별적으로 고객의 결제 및 카드 정보를 보관하지 않으며,
환불 시 모든 환불은 결제 시 사용한 결제 수단을 통해 이루어집니다.

 

우리의 약속

트롤비즈는 품질 검사를 통과한 제품만을 제공하며 이에 따라 2년간의 품질 보증을 제공합니다. 다만 고객 과실 또는 관리 부족에 의한 파손 또는 제품의 결함 발생시에는 유상 수리가 진행되며, 단종 제품의 경우 일부 부품의 수급 불가로 인해 수리가 불가할 수 있습니다. .

링크를 클릭하여 품질보증에 대해 자세히 알아보세요. 품질보증.

 

 

문의 사항이 있으시면 언제든 070-4790-9333 또는customer@trollbeadskorea.co.kr 연락주세요.